多項選擇題下列屬于護理質(zhì)量缺陷的現(xiàn)象是（）。
A.患者不滿意
B.醫(yī)療糾紛
C.患者投訴
D.醫(yī)療差錯
E.醫(yī)療事故
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1.多項選擇題屬于控制的基本原則的是（）。
A.與計劃相一致的原則
B.確定標準的原則
C.例外情況的原則
D.靈活控制的原則
E.控制關(guān)鍵點的原則
2.多項選擇題控制的理論基礎(chǔ)（）。
A.系統(tǒng)論
B.信息論
C.人際關(guān)系學說
D.控制論
E.公平理論
3.多項選擇題非正式溝通可以滿足員工的哪些需要（）。
A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我實現(xiàn)的需要
4.多項選擇題計劃在護理管理中的意義是（）。
A.有利于實現(xiàn)組織目標
B.有利于應對突發(fā)事件
C.有利于合理使用資源
D.有利于組織工作
E.有利于提高護理質(zhì)量
5.多項選擇題下列屬于行為科學理論在護理管理中應用的是（）。
A.以人為本的護理和管理
B.建立良好的人際關(guān)系
C.采取各種激勵措施維持和調(diào)動護理人員的積極性
D.豐富護理工作內(nèi)容，以提高工作的興趣和責任感
E.以上都不是