A.將樓層棉織品配置清單張貼在樓層工作間內
B.每個樓層工作間內應放置記錄本,對客人借用或加床所用的棉織品情況做好記錄
C.每季度都需要用消毒抹布擦拭墻面,拖擦地面,對工作間進行消毒
D.布草架頂上不得擺放與工作無關的物品
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A.工作車上必須配有遮蓋布,工作車布草一般4間左右的客房用量
B.工作車應每天應清理,可存放客房服務員手機,方便與客房經理聯(lián)系
C.工作車最下層存放床單和被套,客房工作車中間和上層存放五巾
D.工作車萬向輪上方一側掛袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
A.布草袋
B.小垃圾袋
C.拖鞋
D.臟杯子水桶
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.(1)(2)(5)(6)(8)(9)(10)
C.(1)(3)(4)(7)(8)(9)(10)
D.所有選項皆是
A.專人專用,服務員應妥善保管自己的清潔工具,概不外借
B.下班前將工具清潔干凈并晾干,為次日的清潔工作做好必要的準備
C.清潔好的工具應按標準放回原位置,方便拿取
D.使用中應隨時注意保持工具的清潔,防止出現因工具過臟而造成清潔質量下降的情況
A.萬能清潔劑噴壺
B.浴缸刷
C.百潔布
D.空氣清新劑
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某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店分為商務、休閑度假等是根據()進行劃分的?
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
在問卷設計中,被調查者的基本情況主要是指()的內容。
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()