單項選擇題以下對電子門卡填寫項目理解正確的是哪項（）？

A.已使用數——指住客使用總數（指住客使用、住客借用數）
B.實際留存數——交接班時，前臺實際剩余的可用卡數
C.差異數——欠款離店數（缺損、客賠、欠款離店等情況）
D.補充數——當日從駐店專員處補領新卡數（當日從駐店專員處補領新卡數或欠款離店客人歸還卡數）


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1.單項選擇題以下對酒店電子門卡的配備與管理的操作，錯誤的是哪項（）？

A.客用電子門卡的配置數為1.3-1.5倍（取10整數）；
B.電子門卡的交接情況記錄在《前臺交接記錄本》上，交接班人員雙方復核，并簽字；
C.交接房卡若出現差異，運營經理須查明原因，差異原因須記錄在《前臺交接記錄本》上；（前廳經理）
D.客人結帳離店后，服務員須在30分鐘內及時注銷收回的門卡信息；

2.單項選擇題下列對PMS賬戶信息管理的描述，不正確的哪項（）？

A.酒店若有特殊情況需要申請PMS賬戶的崗位，需申報上級主管經理備案
B.新員工賬戶的開通、離職員工賬戶的關閉，店長必須如實填寫《酒店員工電子賬戶清單》，填寫后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔
C.酒店店長每月末填寫《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》，店長及酒店駐店專員必須在相應位置簽字確認，由店長負責存檔
D.上級主管經理每季度末復核轄區(qū)內各酒店賬戶清單與酒店實際設置是否一致，檢查后填寫《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字，由店長負責存檔

3.單項選擇題根據PMS賬戶信息管理的標準，酒店哪些崗位的員工需要分配PMS賬戶（）？

A.店長、運營經理、前廳經理/副理、前臺服務員、銷售經理
B.運營經理、前廳經理/副理、前臺服務員、駐店專員、銷售經理
C.店長、運營經理、前廳經理/副理、前臺服務員、駐店專員
D.運營經理、前廳經理/副理、前臺服務員、駐店專員、餐廳主管

4.單項選擇題以下PMS操作權限中，屬于銷售經理可以使用的是哪項（）？

A.旅行代理設置
B.客房狀態(tài)更改
C.酒店公共信息設置
D.CRM設置

5.單項選擇題前臺夜間無前廳經理時，前臺服務員PMS賬號無不定房價操作權限，若遇特殊情況需要用不定房價時，以下操作不正確的是哪項（）？

A.系統先按門市價給客人入住，然后在系統備注中注明實際價格
B.服務員可直接使用經理權限按實際價格給客人入住，在備注中注明“不定房價”原因
C.店長可在經理下班前授權給前臺服務員使用前廳經理的權限進行房價折扣權限操作
D.若客人在前廳經理/副理上班前離店，前臺可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經理/副理上班時將該欠款作沖賬處理