單項選擇題下列不屬于遺留物品存放柜設(shè)置要求的是哪項（）？

A.分格
B.分月
C.張貼月份標簽
D.有鎖


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2.單項選擇題以下關(guān)于遺留物品管理的描述，不正確的是哪項（）？

A.非貴重遺留物品的保留日期為3個月；
B.貴重遺留物品的保留日期為12個月；（6個月）
C.客人認領(lǐng)遺留物品，前臺必須核準客人身份、入住日期、遺失地點和物品特征；
D.前臺為客人辦理認領(lǐng)手續(xù)后，須請客人在《遺留物品登記本》上簽字確認。

3.單項選擇題前臺在為客人辦理代領(lǐng)遺留物品手續(xù)時，操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.酒店必須收到失物人電話委托代領(lǐng)人來酒店領(lǐng)取物品的信息；
B.酒店需復(fù)印并保存代領(lǐng)人的身份證件；
C.代領(lǐng)貴重物品時，必須有失物人的委托書；
D.如代領(lǐng)人提供的遺留物品信息與酒店登記的一致，前臺可直接將物品交給客人。

4.單項選擇題在前臺租借物品管理中，以下關(guān)注點和操作錯誤的是哪項（）？

A.所有借物須分類編號、定期清潔，保持物品干凈和電線纏繞整齊
B.電器類物品須配備《安全使用說須知》，并在《前臺交接班記錄本》首頁張貼《借物清單》（借物登記本）
C.物品借出和歸還時都要檢查借物是否完好，以及時發(fā)現(xiàn)問題進行處理
D.物品借出和歸還時須完整填寫《物品租借單》、《借物登記本》、更新PMS“備注”信息

5.單項選擇題下列選項對租借物品服務(wù)描述錯誤的是哪一項（）？

A.準確核對身份，只為住店客人提供
B.價值較高的物品需按公司要求收取預(yù)付款
C.檢查物品的完好性，確保正常使用
D.借出時提醒客人仔細閱讀安全使用說明