A.前臺(tái)員工須按租借物品服務(wù)流程進(jìn)行對(duì)客服務(wù)
B.員工在每次借物歸還后需及時(shí)進(jìn)行整理如：將吹風(fēng)機(jī)的線纏好；將電熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清潔和保養(yǎng)，如：吹風(fēng)機(jī)、熨斗定期清潔；自行車(chē)定期保養(yǎng)等
D.當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)借物損壞時(shí)，須及時(shí)清理，不用上報(bào)經(jīng)理（及時(shí)上報(bào)）
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A.吹風(fēng)機(jī)-HR
B.多功能電源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨傘-UMB
A.《物品租借單》
B.《借物登記本》
C.PMS系統(tǒng)“備注”
D.《前臺(tái)交接班記錄本》
A.將《物品租借單》放入相應(yīng)客帳袋內(nèi)
B.在《借物登記本》上記錄編號(hào)、房號(hào)、客人姓名、出租日期、經(jīng)辦人五項(xiàng)信息
C.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明租借物品編號(hào)；
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？