填空題前臺服務員在夜審《預審房價報表》時，服務員需要注意在（）房金代碼的條目后是否有價格折扣原因或文字說明。

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2.單項選擇題以下前臺在結欠款時，操作不正確的是哪項？（）

A.在PMS系統(tǒng)“收銀結帳”模塊的“結帳”界面輸入房號，在“結欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對賬目，并請結賬人核對簽字
C.一個房間可能存在幾個欠款信息，須注意確認并核準客人信息，避免結錯帳
D.已完成結帳的《賓客賬單》放入當天欠款離店的帳單封包（當天離店）

3.單項選擇題根據欠款離店操作要求，以下情況中，前臺不可以進行欠款離店處理的是哪項（）？

A.20：00后對余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費用，客人結清其他消費后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺折扣部分暫時無法請經理執(zhí)行沖帳
D.前臺因查不出入帳錯誤原因的帳務

4.單項選擇題下列有關欠款離店操作，說法不正確的是哪項（）？

A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費用不能當時結清的離店操作
B.對協(xié)議公司代客人付費的情況，前臺直接做欠款離店即可（必須有店長審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對此帳戶帳目進行相關操作，可進入“修改”界面修改“可以入帳”處的標志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結帳”→“離店”→輸入房號→核準信息及費用→點擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認

5.單項選擇題根據酒店長款處理流程要求，有余額的欠款離店賬目，超過3個月客人還未來結賬的處理操作，不正確的是哪項？（）

A.前臺應從PMS中結賬，將找零款及客人賬單轉交駐店專員，并將客人賬單原件由駐店專員存檔備查
B.駐店專員將此長款存銀行，并將客人賬單復印件、銀行回單、結賬清單（注明客人姓名、房號、金額等信息）快遞結算中心入賬。
C.若客人到前臺要求取回找零時，駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認后填寫報銷單據交店長簽字，并從店長備用金中取現金給客人。
D.駐店專員將客人簽收的賬單和報銷單據復印件快遞結算中心補充店長備用金。