填空題客人退房的《賓客帳單》一式兩聯(lián)（）。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項(xiàng)（）？
A.《預(yù)收款收據(jù)》：白聯(lián)-客人；紅聯(lián)-財(cái)務(wù)
B.《臨時(shí)住宿登記單》：白聯(lián)-客帳袋；紅聯(lián)-前臺(tái)指定地點(diǎn)
C.《客人代付憑證》：白聯(lián)-支付人客賬袋；綠聯(lián)-被支付人客賬袋
D.預(yù)授權(quán)憑證單：一聯(lián)-客人；一聯(lián)-前臺(tái)留存
4.單項(xiàng)選擇題入住接待過程中，前臺(tái)服務(wù)員收取錢款時(shí)的操作，正確的是哪項(xiàng)（）？（1）按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額收取預(yù)收款：房?jī)r(jià)*入住天數(shù)（向上百元取整）+100元（2）收取現(xiàn)金時(shí)，須先驗(yàn)明真?zhèn)危?）核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額后，須唱收唱付（4）《預(yù)收款收據(jù)》一式兩聯(lián)：白聯(lián)—財(cái)務(wù)；紅聯(lián)—客人（5）信用卡預(yù)授權(quán)時(shí)，須查看信用卡的有效期和卡上姓名是否與簽名一致（6）信用卡預(yù)授金額應(yīng)記錄在PMS系統(tǒng)的客人信息內(nèi)，不進(jìn)行入帳
A.（1）（2）（3）（5）
B.（1）（2）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項(xiàng)皆是
5.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)服務(wù)員在入住接待服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)使用規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？（1）問候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）詢問客人是否有預(yù)定：“先生，請(qǐng)問您有預(yù)定嗎？”或“小姐，請(qǐng)問您有預(yù)定嗎？”（3）詢問客人是否有如家家賓卡：“請(qǐng)問您是如家會(huì)員嗎？”（4）請(qǐng)李小姐在《臨時(shí)住宿登記單》簽字：“李小姐，請(qǐng)簽名”（5）將住店資料遞交給李小姐：“李小姐，這是您的證件和房卡，請(qǐng)拿好”（6）向客人指引道別：“您的房間在三層，電梯在您左手邊，再見”
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（3）（5）（6）
C.（2）（4）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)
最新試題
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題