藥師在接待投訴者時(shí)的行為舉止要點(diǎn)包括（）

患者投訴的類型有（）

應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意（）

藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)占7%的是（）

屬醫(yī)學(xué)典籍的是（）

臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注（）

《素問》創(chuàng)立的醫(yī)學(xué)理論是（）

古代的本草典籍有（）

《中華本草》全書共34卷，后4卷為民族藥專卷，包括（）

患兒，男，1歲，因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g，靜脈滴注，滴速15滴/分。靜滴液體量約20ml時(shí)，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點(diǎn)頭樣呼吸；體溫39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19小時(shí)后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。經(jīng)查實(shí)清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時(shí)應(yīng)注意避免。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)嬰幼兒用藥時(shí)，下列哪一項(xiàng)不屬于需特別提示提醒情況（）