A.無意差錯(cuò) B.過失差錯(cuò) C.有意差錯(cuò) D.隨機(jī)差錯(cuò) E.技術(shù)差錯(cuò)
A.顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩(wěn)定性 E.服務(wù)人員反饋
A.防守型改進(jìn) B.維持型改進(jìn) C.進(jìn)攻型改進(jìn) D.變革型改進(jìn) E.突破型改進(jìn)