單項(xiàng)選擇題2012年4月22日上午9:35左右,一輛上海旅游大巴在常熟境內(nèi)與當(dāng)?shù)刎涇囅嘧玻瑢?dǎo)致13死21傷。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大客車駕駛員王某此前曾吸食冰毒,事故系其在疲勞狀態(tài)下駕駛車輛,操作系失當(dāng)所致。從旅游危害程度考慮,這是一起()旅游故障。

A.責(zé)任性
B.復(fù)合性
C.復(fù)雜性
D.重大


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2.單項(xiàng)選擇題散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比,()不是散客旅游的特點(diǎn)。

A.批次多
B.逗留時(shí)間短
C.價(jià)格偏高
D.零星現(xiàn)付

4.單項(xiàng)選擇題一日本游客在豫園旅游商店購買花瓶,發(fā)現(xiàn)有一小瑕疵,要求導(dǎo)游員幫其退還,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.婉言拒絕,告知要有可自己去退還
B.堅(jiān)決回絕,告知售出商品概不退還
C.婉言拒絕,建議其找消費(fèi)者協(xié)會投訴
D.積極協(xié)助,必要時(shí)陪同前往

5.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離店時(shí),擔(dān)任清點(diǎn)行李任務(wù)的是()。

A.地陪、行李員
B.地陪、全陪、行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、行李員