單項選擇題全陪監(jiān)督服務質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督()的接待質(zhì)量。
A.地陪
B.領(lǐng)隊
C.各地旅行社
D.相關(guān)領(lǐng)取協(xié)作企
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1.單項選擇題旅游團中有游客希望攜其在華親友的孩子隨團活動,導游員應()。
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見
D.報告旅行社
2.單項選擇題當領(lǐng)隊提出的要求與原先行程不符且涉及接待規(guī)格時,導游員一般應()。
A.婉言拒絕
B.盡量滿足
C.報告旅行社
D.友好協(xié)商
3.單項選擇題游客進飯店后,若與房間尚未打掃,地陪應()。
A.請飯店方面立即換房
B.敦促飯店方面給予打掃
C.報告旅行社
D.寬慰游客
4.單項選擇題游客要求導游員傳遞(),應一律表示拒絕,請其自行處理。
A.衣服
B.照片
C.食品
D.信件
5.單項選擇題霜凍季節(jié),北京A旅行社接待了香港一行15人的中學生團在北京頤和園游玩。由于他們均來自亞熱帶地區(qū),未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過冰,于是有幾名學生提出要感受一下。對此,導游員的正確做法是()。
A.不能同意其要求,說明理由
B.答應其要求并說明一切后果自負
C.婉言拒絕,若旅游者堅持,不加阻攔
D.答應其要求并陪同前往
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