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A.銀行應(yīng)建立嚴(yán)格的聘用制度，以確保營銷人員具備相關(guān)的知識和能力
B.對營銷人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行考核.分類，在外部營銷過程中以適當(dāng)?shù)姆绞较蛳M(fèi)者披露銀行的資質(zhì)分類制度
C.銀行應(yīng)不斷擴(kuò)充外部營銷人員的人數(shù)，保證銀行有足夠的能力實(shí)施外部營銷
D.營銷人員應(yīng)在允許的兼職范圍內(nèi)，妥善處理兼職崗位與本職工作的關(guān)系
E.銀行應(yīng)建立完整的外部營銷人員檔案

A.營銷人員不得向客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性及欺騙性的宣傳解釋，可以稍帶夸張的陳述產(chǎn)品的收益和風(fēng)險
B.宣傳推介材料必須真實(shí).準(zhǔn)確，對消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用的詳情必須公開.透明
C.對通過外部營銷推介的產(chǎn)品，銀行應(yīng)以專業(yè)術(shù)語.業(yè)內(nèi)行話進(jìn)行充分的風(fēng)險提示
D.嚴(yán)格遵守客戶資料保密原則
E.對質(zhì)疑銀行材料可靠性的消費(fèi)者提供直接查詢服務(wù)