導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）