多項選擇題工程規(guī)范指導(dǎo)書由工程服務(wù)處統(tǒng)一下發(fā)至辦事處質(zhì)量經(jīng)理，辦事處質(zhì)量經(jīng)理下發(fā)給辦事處誰自學(xué)。（）

A.項目組
B.外包經(jīng)理
C.外包商工程督導(dǎo)
D.工程施工人員


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1.多項選擇題工程安裝過程中哪些需要我方和客戶雙方簽字確認(rèn)的。（）

A.《環(huán)境驗收報告》
B.驗貨報告
C.《工程計劃》
D.《停/復(fù)工報告》

2.多項選擇題割接、重大數(shù)據(jù)修改或者升級操作前應(yīng)做哪些工作？（）

A.制定詳細的操作技術(shù)方案
B.準(zhǔn)備安全倒回措施
C.嚴(yán)格按照方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進行測試和檢查，計費、安全倒換是重點
D.應(yīng)向辦事處/代表處負責(zé)人、產(chǎn)品線項目經(jīng)理、相關(guān)部門部長及相關(guān)遠程支持人員提前發(fā)布通告

3.多項選擇題服務(wù)規(guī)范作為銷售體系售后質(zhì)量問責(zé)的依據(jù)，服務(wù)規(guī)范包括（）。

A.行為規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程
C.技術(shù)規(guī)范
D.核心價值觀

4.多項選擇題對于處理周期較長才能解決的問題，由現(xiàn)場工程師向客戶說明原因，并每周向哪些人匯報處理進展及狀態(tài)。（）

A.問題申告人
B.客戶支持經(jīng)理
C.運維領(lǐng)導(dǎo)
D.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)