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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于大多數(shù)服務(wù)而言，它們具有（）特征.

A、服務(wù)的不可感知性
B、服務(wù)的不可預(yù)知性
C、服務(wù)的不可分離性
D、服務(wù)的差異性

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單項(xiàng)選擇題

具有回收率高，被調(diào)查者可不受調(diào)查人員意見的影響，避免由于被調(diào)查者誤解調(diào)查內(nèi)容而產(chǎn)生的誤差；缺點(diǎn)是調(diào)查費(fèi)用高的調(diào)查方法是（）

A、電話調(diào)查
B、面談?wù){(diào)查
C、留置調(diào)查
D、其它調(diào)查方式

單項(xiàng)選擇題

貨柜中卷煙擺放整齊、密度適中，忌出現(xiàn)空缺，貨柜陳列不滿，是卷煙陳列基本原則中的（）

A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說明原則

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