單項選擇題設(shè)備部文員接單前必須審核的內(nèi)容不包括（）。

A、有無廣州商品銷售統(tǒng)一發(fā)票
B、有無填寫原施工單位全稱
C、表格是否逐項等級清楚，有無漏項
D、有無現(xiàn)場監(jiān)理和小區(qū)第一負責人確認簽名


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2.單項選擇題業(yè)主檔案內(nèi)容不包括（）。

A、收樓通知書
B、自然人業(yè)主身份證明
C、客戶登記表
D、外來人員登記表

3.單項選擇題游泳池管理工作規(guī)程規(guī)定，（）類人士不得進入使用游泳池。

A、高血壓患者
B、心臟病患者
C、中耳炎患者
D、近視眼患者

4.單項選擇題處理突發(fā)事件時，如服務處負責人在場時由其負責統(tǒng)一指揮。在特殊情況下，無服務處領(lǐng)導在場時則由（）負責統(tǒng)一指揮。

A、由服務處前臺
B、由服務處領(lǐng)導指定人員
C、現(xiàn)場就近人員
D、安保人員

5.單項選擇題不屬于客服規(guī)范標準用語的是（）。

A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、如果您有需要，歡迎隨時聯(lián)系我們。
C、我不知道。
D、對不起，耽誤您的時間了。