A.售前服務(wù),充分了解客戶的需求,與客戶加強(qiáng)接觸,建立信任關(guān)系 B.售中服務(wù),給客戶制定合理的方案,幫助客戶解決實際問題 C.售后服務(wù),發(fā)生在與客戶成交之后,內(nèi)容是與產(chǎn)品有關(guān)的后續(xù)服務(wù) D.以上都包括
A.用一種思想看待所有的問題 B.將心比心,嘗試站在對方的角度考慮問題 C.相互體諒、相互理解 D.以上都不正確
A.會不斷重復(fù)的購買企業(yè)的系列產(chǎn)品 B.會主動傳播并宣傳企業(yè)品牌和滿意服務(wù) C.對競爭對手的促銷手段具有免疫性 D.以上都包括