單項選擇題利用短信群發(fā)客服系統(tǒng)向客戶發(fā)送短息時，語言簡潔得體，節(jié)慶問候類短信在（）個字符內(nèi)，通知公告類短信在（）個字符內(nèi)。

A、60；130
B、70；130
C、60；140
D、70；140


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1.單項選擇題考核等級為A+，其參考分?jǐn)?shù)是（），所占的比例是（）。

A、K≥95分；5%
B、K≥95分；10%
C、K≥96分；5%
D、K≥96分；10%

2.單項選擇題物業(yè)公司與業(yè)主及裝修單位簽訂的協(xié)議是（）。

A、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》
B、《臨時管理規(guī)約》
C、《裝修現(xiàn)場管理責(zé)任書》
D、《裝飾裝修管理協(xié)議》

3.單項選擇題下列不屬于裝修類的表單是（）。

A、《裝修申請表》
B、《裝修施工人員出入申請表》
C、《裝修工程竣工驗收申請表》
D、《QPI記錄表》

4.單項選擇題管理員每天巡視小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備，并將巡查情況填寫在（）。

A、《服務(wù)工作單》
B、《秩序管理員巡邏檢查記錄表》
C、《服務(wù)處日巡視檢查表》
D、《天力物業(yè)發(fā)展有限公司維修單》

5.單項選擇題根據(jù)《物品放行管理規(guī)程》，下列描述不正確的是（）。

A、出租屋承租人搬家，須由業(yè)主（出租人）到場，并在《物品放行條》上列出要搬的物品明細，由業(yè)主同意后方可放行。
B、搬出物品與《物品放行條》所列內(nèi)容不符時，秩序管理員應(yīng)通知領(lǐng)班或向服務(wù)處核實無誤后放行。
C、施工單位負(fù)責(zé)人憑其身份證到服務(wù)處不能辦理《物品放行條》。
D、《物品放行條》應(yīng)回收，并進行存檔。