對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統一質檢后，方可回復給客服部門。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

在各項工作中發(fā)現的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

簡述網絡/系統維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

什么是全網局數據和本地局數據，為什么要區(qū)分全網、本地局數據？

各級網絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄， 至少包括哪些內容？

各級網絡維護部門應定期組織應急演練工作。

簡述機房交接班的內容。