簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。

省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報，先行裝載，然后補充完成相關(guān)審批手續(xù)。

簡述通信故障的含義。

各級網(wǎng)絡(luò)維護部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。

簡述網(wǎng)絡(luò)運行維護工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

安全管理是指對與安全相關(guān)工作的管理，包括系統(tǒng)風(fēng)險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。