單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開的話，開度多少為宜。（）

A.10度
B.15度
C.90度
D.60度


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1.單項(xiàng)選擇題對待汽車銷售4S店的工作電話，正確的利用方式是（）。

A.接聽來自親人的電話時(shí)不控制時(shí)間
B.上班時(shí)間抽空給自已家人打電話
C.下班后給自已家人打電話
D.近量不利用打私人電話

3.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接電話時(shí)，正確的操作是（）。

A.不說話直接轉(zhuǎn)
B.要求對方直接打分機(jī)
C.忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話
D.先告知對方等待后，迅速轉(zhuǎn)接

4.單項(xiàng)選擇題作電話記錄時(shí)，完整的記錄要點(diǎn)是（）。

A.何時(shí)，何人
B.何時(shí)，何事
C.何時(shí)，何人，何地，何事，為什么
D.何時(shí)，何地，何事

5.單項(xiàng)選擇題打電話時(shí)，以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（）。

A.你好！我是某某某，請問方便接聽電話嗎
B.我要找某某某
C.是某某某嗎
D.我有XXX事

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