單項選擇題中國電信建立了分級評估機制,在評估中引入淘汰機制。對年度檢查考核不合格的維護(hù)外包商,將取消維護(hù)外包資格。()

A.正確
B.錯誤


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3.多項選擇題中國電信對維護(hù)外包商的考核指標(biāo),包括維護(hù)項目完成率、()、()、()、()。

A.故障處理響應(yīng)及時率
B.故障處理完成率
C.故障處理歷時
D.設(shè)備完好率

4.多項選擇題以下選項屬于中國電信對維護(hù)外包商的考核扣分主要參考項的是()、()、()、()。

A.故障處理歷時不合格
B.巡檢質(zhì)量不合格
C.故障處理過程中,操作失誤引起故障升級,或致使設(shè)備停止服務(wù)或基本不可用
D.維護(hù)外包過程中引起的業(yè)主有理由投訴