①顧客特征;②產(chǎn)品特征;③中間商特征;④競(jìng)爭(zhēng)特征;⑤環(huán)境特征。
產(chǎn)品整體概念可分為三層:①核心產(chǎn)品。②有形產(chǎn)品。③附加產(chǎn)品。