填空題

學(xué)員管理對象我們將其總結(jié)為人、財、物、信息、（）、思想、班風(fēng)和（）等八大要素。

答案：環(huán)境；方法

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控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動的每個步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、（）、組織和實施培訓(xùn)、（）、培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程，形成若干個培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。

答案：設(shè)計和策劃培訓(xùn)；評價培訓(xùn)效果

企業(yè)培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)的需求和特點來調(diào)節(jié)自身的組織框架和操作方式，即應(yīng)以（）為導(dǎo)向。

答案：企業(yè)適應(yīng)性

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