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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫(xiě)出語(yǔ)言溝通的五要、五不要？
答案：
五要：要使用簡(jiǎn)潔明了的詞語(yǔ)、要使用形象的詞語(yǔ)、要使用客戶一聽(tīng)即懂的詞語(yǔ)、要使用可以激發(fā)客戶基本心理需要的詞語(yǔ)、要使你的語(yǔ)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫(xiě)出保持積極情緒的方法？
答案：
1、學(xué)會(huì)控制自己的時(shí)間，應(yīng)快速地縮短每一次的服務(wù)時(shí)間，保持平穩(wěn)的心態(tài)；
2、培養(yǎng)熱心，熱心是一種態(tài)度，積極的情...
2、培養(yǎng)熱心，熱心是一種態(tài)度，積極的情...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)是哪些？
答案：
優(yōu)點(diǎn)：收集信息全面，得到更多的反饋信息，談話的氣氛輕松，有助于幫助分析對(duì)方是否真正理解你的意思；
劣勢(shì)：浪費(fèi)時(shí)...
劣勢(shì)：浪費(fèi)時(shí)...
