不定期備份應該在重要數據變更、網絡調整等前后分別進行。

各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

簡述網絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

簡述機房交接班的內容。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

在現(xiàn)網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發(fā)的軟件測試工單。