（）是指在審視、思考、評判某一客觀現(xiàn)實情境時，學會轉(zhuǎn)換視角，換個角度看問題。

（）這種策略要求個體能夠表面上表現(xiàn)出職業(yè)所需的情緒，而內(nèi)心仍保持中性。此時，內(nèi)心體驗與外部情緒表達的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關”。

工作壓力的產(chǎn)生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個體的資源、（）。

（）是指具有出眾的精力與韌性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面對困難時具有堅忍力等。

（）將正常屬于無意識的生理活動置于意識控制之下，通過生物反饋訓練建立新的行為模式，實現(xiàn)有意識地控制內(nèi)臟活動和腺體的分泌。

（）就是人與人的交流和往來。

屬于輕度心理異常的有（）。

（）是追究挫折發(fā)生的原因以及承擔責任的意愿。挫折承受力低的人，常常將引起挫折的原因歸咎于諸如工作條件不好、行業(yè)不景氣等外部原因，這些人總是怨天尤人，意志消沉。

（），不要希望每個人都能成為你的知心朋友。有層次的交往中一定要避免因感情投人過多而回報較少造成的心理失落感。

個體的心理健康是個動態(tài)的連續(xù)變化過程。所謂（），是由于健康是相對的，健康的人隨時可能陷入到不健康的狀態(tài)，及時予以調(diào)整，可回復到健康狀態(tài)。