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填空題所謂電力客戶服務(wù)理念是指以客戶（）和欲望為導(dǎo)向，通過售前、售中和售后服務(wù)將電能銷售出去，使企業(yè)獲利并滿足客戶需要的（）。

1.填空題進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革和集資辦電、多渠道籌資辦電的快速崛起促進(jìn)了電力工業(yè)的發(fā)展，電力供應(yīng)（）的局面總體上得到改變，電力供需基本達(dá)到了（）。

2.填空題電力客戶服務(wù)的目的是促進(jìn)電能（）和滿足電力客戶的（）。

3.填空題電力客戶服務(wù)的本質(zhì)特征是（）和（）。

4.填空題計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，因?yàn)殡娔芴幱陂L(zhǎng)期的短缺狀態(tài)，用電管理工作也相應(yīng)采取了（）的方式，實(shí)行按計(jì)劃分配供應(yīng)。

5.填空題供電企業(yè)間在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是（）的競(jìng)爭(zhēng)。