陳欠電費余額

按定量或定比計收電量的，分算的比例或電量要定期進行復核測定，小用戶至少每（）年、大用戶至少每（）年核定一次。用戶有較大變更，應不定期及時核定。

往年陳欠熱費

當本月應收已確定保存，需要重新計算時，應經過（）負責人審批。

新開或更改銀電聯(lián)網及托收業(yè)務的客戶應簽訂（）。

對于新裝客戶，要在接到新裝電表傳單后的（）現(xiàn)場抄表，遇特殊情況，兩個月內應現(xiàn)場抄表。

實收電費

由于客戶原因無法抄表到位，應參照該戶（）用電量記錄本月電能表指示數(shù)，次月應抄表到位。

在實施停限電前（）分鐘要通知客戶1次，方可按通知規(guī)定的要求實施停限電。

客戶竊電或違章用電行為，要做好現(xiàn)場保護和（）工作，并立即向客戶服務中心報告。