（）這種策略要求個體能夠表面上表現(xiàn)出職業(yè)所需的情緒，而內(nèi)心仍保持中性。此時，內(nèi)心體驗與外部情緒表達的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關”。

（）是指改變外部信息刺激的強度，減少關注，減輕或消除外部刺激對心理認知的影響。

（）是一種全身心投入工作的愉悅狀態(tài)，感覺時間過得很快，不愿意從工作中脫離出來。

工作壓力的產(chǎn)生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個體的資源、（）。

心理異常與正常的評判依據(jù)中，（）標準認為出現(xiàn)心理疾病的癥狀為心理不健康，否則為心理健康。

精神分析學派的弗洛姆提出的“生產(chǎn)性的愛”內(nèi)容包括（）。

（）是追究挫折發(fā)生的原因以及承擔責任的意愿。挫折承受力低的人，常常將引起挫折的原因歸咎于諸如工作條件不好、行業(yè)不景氣等外部原因，這些人總是怨天尤人，意志消沉。

情緒的形態(tài)中，（）是指有的人認為，事情的發(fā)生，總有其一定的原因。因此遇事會替對方找借口，認為做錯事的人都有不得已的苦衷。

根據(jù)工作—家庭（），人們塑造了工作和家庭這兩個“區(qū)域”，也塑造了這兩個“區(qū)域”之間的邊界。

心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即（）、認知論和人本主義。