多項(xiàng)選擇題為保障網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)密切關(guān)注柜員的排班情況,應(yīng)采取以下哪些具體措施。()

A.密切關(guān)注客戶流量
B.進(jìn)行彈性排班
C.緩解客戶排隊(duì)情況
D.調(diào)節(jié)柜員休息時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的執(zhí)行人是(),其他人員按照崗位分工共同配合做好服務(wù)管理工作。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營(yíng)主管

3.多項(xiàng)選擇題晨會(huì)記錄表要詳細(xì)記錄當(dāng)日晨會(huì)的()。

A、日期
B、主持人
C、出勤狀況
D、訓(xùn)練主題
E.工作總結(jié)及分析的摘要

4.多項(xiàng)選擇題晨會(huì)中大堂經(jīng)理要點(diǎn)評(píng)().

A、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
B、柜員營(yíng)銷(xiāo)技巧
C、服務(wù)禮儀
D.產(chǎn)品宣傳
E、手語(yǔ)管理

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)彈性排班應(yīng)遵循的原則().

A、符合網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置需要。
B、符合客戶流量規(guī)律。
C、以客戶為中心,盡量緩解客戶高峰期排隊(duì)。
D、以人為本,盡量保證員工更多的調(diào)整休息。

最新試題

匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型:?jiǎn)柎痤}

()按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò),()應(yīng)立即組織查找,針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報(bào)上級(jí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開(kāi)戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題