A.與客戶說理，直到客戶意識到自己的錯誤并遵守秩序
B.與客戶解釋，不得對客戶使用藐視語，煩躁語，斗氣語等服務(wù)禁語
C.與客戶講理，必要時對客戶進行適當威脅
D.與客戶爭辯直至客戶妥協(xié)。
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A、大廳內(nèi)保安履行大堂經(jīng)理職責
B、大廳內(nèi)保險公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責
C、大廳內(nèi)大堂經(jīng)理或承擔大堂經(jīng)理職責的其他銀行工作人員履職
D、大廳內(nèi)證券公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責
A、只需佩戴工號牌
B、佩戴工號牌同時佩戴笑臉牌
C、佩戴工號牌同時佩戴其他胸針
D、只需佩戴笑臉牌
A.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，男員工襯衣沒有下擺外露和衣扣全部解開等有礙觀瞻的情況
B.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，帽衫，毛衣等服飾為了增強美觀可以外翻
A.天
B.周
C.月
D.年
A.基本工資
B.計價工資
C.獎勵工資
D.績效工資
最新試題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負責業(yè)務(wù)授權(quán)。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。