接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

在SNMP協(xié)議中，對于需要實(shí)現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況，則需要調(diào)通SNMP信息采集機(jī)與短信網(wǎng)關(guān)的連接。

外勤人員到達(dá)客戶端后，進(jìn)行故障處理前，應(yīng)先跟客戶溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查，按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。

PTN幀的帶寬基本單元以2M為單位遞增。

由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。

光放大器實(shí)際上是將電信號進(jìn)行放大，然后進(jìn)行電光轉(zhuǎn)換。

無線數(shù)據(jù)傳輸是指通過GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶提供無線傳輸通道，解決有線網(wǎng)絡(luò)難以建設(shè)的地區(qū)或地點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸問題，具有費(fèi)用低廉和移動靈活的特點(diǎn)。

T-MPLS是為了適應(yīng)傳送網(wǎng)的需要對MPLS進(jìn)行簡化的傳送技術(shù)，其核心是通過網(wǎng)管系統(tǒng)或控制平面建立LCP，分組業(yè)務(wù)在該LCP上根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

APN接入是指企業(yè)終端通過GPRS接入中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）與企業(yè)服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，網(wǎng)絡(luò)層的解決方案由企業(yè)客戶自行建立。

GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。