多項(xiàng)選擇題企業(yè)危機(jī)管理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（）。

A、在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息
B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑
C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音
D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和公眾


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1.多項(xiàng)選擇題公共危機(jī)具有哪些特征？（）

A、突發(fā)性
B、危害性
C、持續(xù)性
D、緊迫性

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織需要首要考慮（）。

A、組織利益
B、個(gè)體利益
C、公眾利益
D、行業(yè)利益

3.單項(xiàng)選擇題在三鹿嬰幼兒奶粉曝出含有三聚氰胺之后，國(guó)內(nèi)22家企業(yè)陸續(xù)查出奶粉產(chǎn)品中三聚氰胺超標(biāo)。后者的危機(jī)屬于（）。

A、企業(yè)危機(jī)
B、產(chǎn)業(yè)鏈危機(jī)
C、產(chǎn)品危機(jī)
D、行業(yè)危機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題危機(jī)防范的主要作用是（）。

A、最大限度地減少危機(jī)對(duì)組織的潛在傷害
B、盡最大可能修復(fù)組織的聲譽(yù)
C、積極進(jìn)行溝通，處理好各利益方的關(guān)系
D、幫助組織控制危機(jī)局面

5.單項(xiàng)選擇題以下危機(jī)處理的常見(jiàn)方式中，哪一項(xiàng)是正確的（）。

A、對(duì)外封口，拒絕溝通
B、刻意誤導(dǎo)或不誠(chéng)實(shí)
C、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行必要的調(diào)整
D、掩蓋真相，一味指責(zé)

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