判斷題

員工在服務(wù)過程中對不能解答或處理的問題，主動請相關(guān)人員幫助解答或處理。對現(xiàn)場不能解答或處理的問題，承諾答復(fù)時間，并請客戶留下聯(lián)系電話.

答案： 正確
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