單項選擇題客戶服務聯(lián)動處置的主要載體為()

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單


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1.單項選擇題重大突發(fā)事件的特點不包括()。

A.對農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營管理活動帶來較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財產(chǎn)損失
C.造成較大社會影響
D.涉及金額較大

2.單項選擇題金穗貸記卡掛失生效后,以下()交易仍可進行。

A.存款
B.取款
C.消費
D.預授權

4.單項選擇題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點柜臺辦理約定還款綁定,下列要求不正確的是()。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務僅限個人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致

5.單項選擇題客戶辦理貸記卡掛失,下列()掛失渠道不可以受理。

A.自助語音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網(wǎng)點柜臺辦理
D.客服人工辦理