多項選擇題商業(yè)銀行將更加重視品牌營銷與服務(wù)品質(zhì)的提升，注重客戶持續(xù)性服務(wù)體驗的改善，以頻繁友好的客戶接觸，有吸引力的回饋活動，以及特惠、增值、權(quán)益服務(wù)的針對性貼身傳遞，實現(xiàn)客戶（）的提高。

A.滿意度
B.忠誠度
C.使用率
D.貢獻(xiàn)度


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1.多項選擇題（）都能贏得客戶，獲取可持續(xù)的價值回報，這是成熟市場上經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行普遍走過的發(fā)展歷程。

A.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
B.服務(wù)提升
C.品牌創(chuàng)建
D.大規(guī)模發(fā)展

3.多項選擇題卡產(chǎn)品向智能化及功能多樣化方向發(fā)展，主要包括哪些技術(shù)的應(yīng)運(yùn)（）。

A.三網(wǎng)聯(lián)合，3G移動通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
B.互聯(lián)網(wǎng)支付
C.移動支付
D.數(shù)字電視支付

4.多項選擇題未來幾年我國銀行卡產(chǎn)業(yè)形態(tài)將在加速演變之中逐步走向成熟，具體表現(xiàn)在（）方面都將發(fā)生深刻變化。

A.產(chǎn)業(yè)組織形式
B.商業(yè)模式
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.市場格局

5.多項選擇題截止2011年末，農(nóng)業(yè)銀行信用卡（）均列四大行第二。

A.中間業(yè)務(wù)收入
B.收單商戶數(shù)
C.透支余額
D.發(fā)卡量