單項(xiàng)選擇題主要指信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的處理事件時(shí)，相關(guān)處理部門(mén)在處理后將事件備份或反饋給相關(guān)督察部門(mén)的一種方式是（）。
A.內(nèi)部管理
B.內(nèi)部控制
C.內(nèi)部信息傳遞
D.以上都不對(duì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題將調(diào)查提問(wèn)的內(nèi)容由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說(shuō)明回答的要求，然后留下問(wèn)卷由被調(diào)查者自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回的一種調(diào)查方法是客戶詢問(wèn)的（）。
A.面談?wù){(diào)查
B.留置調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.郵寄調(diào)查
2.單項(xiàng)選擇題調(diào)查方法適合于小范圍地區(qū)內(nèi)，以及企業(yè)用戶面較窄情況下進(jìn)行的是客戶詢問(wèn)（）。
A.面談?wù){(diào)查
B.留置調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.郵寄調(diào)查
3.單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員直接同客戶見(jiàn)面，根據(jù)預(yù)定的調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容進(jìn)行詢問(wèn)與記錄，以獲取所需的資料是客戶詢問(wèn)的（）方法。
A.面談?wù){(diào)查
B.留置調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
4.單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行詢問(wèn)以獲得其所要的資料的方法屬于（）。
A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.詢問(wèn)法
D.座談法
5.單項(xiàng)選擇題電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求參與零售客戶電話訂貨的（），或者監(jiān)聽(tīng)電話錄音。
A.全過(guò)程
B.基本過(guò)程
C.部分過(guò)程
D.所有過(guò)程
最新試題
簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述服務(wù)反饋
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理的變遷原因
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
題型：?jiǎn)柎痤}
選擇評(píng)估依據(jù)有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述影響營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述完善營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)行為
題型：?jiǎn)柎痤}