判斷題標(biāo)桿法在卷煙營銷績效管理中的應(yīng)用第三個步驟是收集真實的信息。
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2.多項選擇題評價組織的績效（）所構(gòu)成的指標(biāo)。
A.財務(wù)
B.顧客
C.企業(yè)內(nèi)部流程
D.學(xué)習(xí)與成長
3.多項選擇題標(biāo)桿法在卷煙營銷績效管理中的應(yīng)用的步驟包括（）
A.確定標(biāo)桿管理信息，需求，定義標(biāo)桿管理條目
B.選擇、監(jiān)督和管理一個標(biāo)桿管理團(tuán)隊
C.確定收集標(biāo)桿管理信息的信息源
D.依照改善的建議和確立的方法進(jìn)行實施
4.單項選擇題目標(biāo)是否明確是團(tuán)隊成功的重要原因，（）是重要的影響因素？
A、團(tuán)隊成員水平不一
B、完成時間太久
C、目標(biāo)模凌兩可
D、信息傳遞的途徑太長
5.單項選擇題平衡計分卡來源于（）與大衛(wèi).諾頓？
A、羅伯特.卡普蘭
B、菲利普.科特勒
C、小約翰.謝默霍恩
D、凱文.萊恩.凱勒