多項選擇題關(guān)于統(tǒng)計過程控制（SPC）圖的概念及其用途，以下說法正確的是（）。

A.SPC圖或“控制圖”是將過程定期收集的樣本所獲得的數(shù)據(jù)按順序點繪而成的圖
B.SPC圈上標(biāo)有過程穩(wěn)定叫描述過程固有變異的“控制限”
C.控制圖的用途是幫助判斷過程的穩(wěn)定性，這個通過檢查所點繪的數(shù)據(jù)與控制限的關(guān)系來實現(xiàn)
D.控制圖使用控制限來判斷，因此只有第一類錯誤


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1.多項選擇題過程能力分析可以用來（）。

A.評價設(shè)備的生產(chǎn)能力
B.評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢
C.估計預(yù)期的不合格品數(shù)量
D.預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率

2.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的？（）

A.不允許使用或交付不合格品
B.識別和控制不臺格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付
C.根據(jù)不合格品的性質(zhì)利影響，可以采取不同的處置方法
D.得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧亭批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收

3.多項選擇題以下哪些屬于顧客則產(chǎn)？（）

A.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
B.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C.賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品
D.某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

4.多項選擇題以下屬于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3中的“支持性服務(wù)”的有（）。

A.生產(chǎn)設(shè)備
B.售后維修服務(wù)網(wǎng)點
C.內(nèi)部局域網(wǎng)
D.提供送貨上門服務(wù)時使用的運輸工具