單項選擇題當遇到顧客退貨時，（）原則上不能退貨。

A、小食品
B、煙酒
C、洗化用品
D、調(diào)味品


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1.單項選擇題關于便利店接收貨物和卸貨方面，下列說法錯誤的是（）。

A、運貨車應在一個不會阻塞車道并便于搬運的地點?？?br /> B、搬運20公斤以上的大件商品時，可由一人搬運。
C、搬運商品時，商品必須離開地面，切勿在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品。
D、禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物。

2.單項選擇題展示柜應定期進行除霜、清潔，至少（）一次。

A、每月
B、每周
C、每十天
D、每半月

4.單項選擇題關于便利店內(nèi)部員工的安全管理規(guī)范方面，下列說法正確的是（）。

A、便利店員工可以隨意泄露商業(yè)機密。
B、禁止使用容易起火災的電器。
C、便利店員工只需要簡單了解現(xiàn)金管理制度即可。
D、無需熟知便利店應急預案。

5.單項選擇題便利店的應急預案應做到（）演練一次。

A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年