單項選擇題通過顧客流量的研究可以了解顧客在便利店的購買行為，根據顧客流量，可以把便利店分為熱點區(qū)域、冷點區(qū)域和（）區(qū)域。
A、計劃購買
B、中性
C、收款臺
D、休閑
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1.單項選擇題大量調查表明，要想使顧客心目中形成良好的便利店形象，下列不屬于便利店必須做到的是（）。
A、價格必須與超市持平
B、商品齊全，能令顧客體會到挑選商品的樂趣
C、便利店整齊、清潔
D、員工服務親切
2.單項選擇題下列不屬于便利店布局目的的是（）。
A、提高便利店的經營效率
B、有效利用空間資源
C、使顧客形成良好的便利店形象
D、減少進貨成本
3.單項選擇題因產品（）發(fā)生糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或者協(xié)商、調解不成的，可以根據當事人之間達成的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁；當事人之間沒有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。
A、功能
B、質量
C、數量
D、價格
4.單項選擇題銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，也要承擔（）。
A、賠償責任
B、社會責任
C、管理責任
D、民事責任
5.單項選擇題銷售者售出的產品不具備產品應當具備的使用性能而事先未做說明的，或不符合在產品或包裝上注明采用的產品標準的及不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的（）的，應負責修理、更換、退貨，如果給購買者造成損失的應負責賠償損失。
A、成分
B、數量狀況
C、質量狀況
D、衛(wèi)生狀況
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