多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷組織架構(gòu)調(diào)整后，省公司層面設(shè)立（）。

A.營(yíng)銷部；
B.農(nóng)電服務(wù)中心；
C.客戶服務(wù)中心；
D.計(jì)量中心。


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1.多項(xiàng)選擇題供用電合同應(yīng)具備的條款包括（）。

A.供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；
B.用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；
C.供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；
D.違約責(zé)任。

2.多項(xiàng)選擇題優(yōu)化調(diào)整公司現(xiàn)有營(yíng)銷組織架構(gòu)及功能定位的原則是（）。

A.機(jī)構(gòu)最簡(jiǎn)化；
B.人員最精化；
C.效益最大化；
D.服務(wù)最優(yōu)化。

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定（）。

A.不準(zhǔn)違規(guī)停電，無(wú)故拖延送電；
B.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返；
C.不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶；
D.不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4.多項(xiàng)選擇題公司總部營(yíng)銷部具體業(yè)務(wù)劃分包括（）

A.綜合業(yè)務(wù)；
B.市場(chǎng)業(yè)務(wù)；
C.營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)；
D.計(jì)量業(yè)務(wù)。

5.多項(xiàng)選擇題“大營(yíng)銷”體系的“四集中”包括以下哪些項(xiàng)（）。

A.集中計(jì)量器具檢定配送；
B.集中95598電話服務(wù)；
C.全過(guò)程稽查監(jiān)控功能；
D.集中電費(fèi)賬務(wù)處理。