單項(xiàng)選擇題容易激動(dòng)、沖動(dòng)，直率敏捷，對(duì)情緒控制力差。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

A.多血質(zhì)；
B.膽汁質(zhì)；
C.黏液質(zhì)；
D.抑郁質(zhì)。


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2.單項(xiàng)選擇題電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

A.無(wú)差異；
B.差異；
C.集中；
D.分散。

3.單項(xiàng)選擇題（）連同有關(guān)的文檔資料稱為計(jì)算機(jī)軟件。

A.數(shù)據(jù)；
B.程序；
C.程序和數(shù)據(jù)；
D.操作系統(tǒng)。

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)員工的工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)所產(chǎn)生的價(jià)值屬于（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值；
B.服務(wù)價(jià)值；
C.人員價(jià)值；
D.形象價(jià)值。

5.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品方面，客戶產(chǎn)生不滿的主要原因是（）。

A.質(zhì)量差；
B.客戶服務(wù)人員態(tài)度不好；
C.客戶對(duì)產(chǎn)品不了解；
D.客戶比較挑剔。