單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報電話應(yīng)在（）日內(nèi)給予答復(fù)。
A、5
B、10
C、15
D、20
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1.單項選擇題客戶服務(wù)人員接電話時應(yīng)當(dāng)用（）手。
A、左
B、右
C、左或右
2.單項選擇題作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時，使用的語言習(xí)慣應(yīng)是（）
A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔
3.單項選擇題城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶咨詢時，應(yīng)做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）向社會各界做出解釋。
A、各級政府
B、廣大客戶
C、供電服務(wù)車
D、當(dāng)?shù)匦侣劽襟w
4.單項選擇題農(nóng)村供電營業(yè)場所的辦公設(shè)施及用品要實行（）管理。工、器具管理，做到帳、卡、物相符。
A、分散
B、合理
C、定置
D、統(tǒng)一
5.單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用（）式營業(yè)柜臺。
A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放
最新試題
負(fù)荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括（）和非線性回歸。
題型：填空題
《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達到地區(qū)總負(fù)荷的（）以上。
題型：填空題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
客戶申請減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：問答題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型：填空題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題