多項(xiàng)選擇題在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。

A、在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜
B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理
C、沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào)
D、目視前方，以迎接顧客到來


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）。

A、如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕
B、對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭
C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司
D、對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。

A.在內(nèi)容上沒有交叉
B.在最終目的上沒有一致性
C.在實(shí)踐上是相互支撐的
D.在適用范圍上完全一致

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。

A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性
B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序
C、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人
D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）。

A、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的"面子"工程
B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)
C、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任
D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常由（）組成。

A.數(shù)據(jù)庫語言
B.數(shù)據(jù)庫管理程序
C.數(shù)據(jù)庫使用程序
D.數(shù)據(jù)說明書
E.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議