溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標識的說法，錯誤的是（）。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。

對于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

營銷員開發(fā)旅游類客戶要十分注意聯(lián)系餐飲、娛樂、紀念品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同開發(fā)。

下列關(guān)于國內(nèi)標準特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲“線路忙，見諒”。