消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

交寄國際特快專遞郵件可以使用報紙作襯墊。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。

對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。

使用最后機會成交法應注意的問題包括（）。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。