單項選擇題有顧客要加油，恰好正在調(diào)價而讓該顧客等待，油品價格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）
A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價前價格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價是上級部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭取顧客理解
D.以上方法都不恰當
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1.單項選擇題春秋季工作服的更換時間為（）。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
2.單項選擇題冬季工作服的更換期限為（）。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
3.單項選擇題夏季工作服的更換期限為（）。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
4.單項選擇題顧客來加油時，加油員小許正在做衛(wèi)生，這時小許應該（）。
A.立即丟下手中清潔用具，為顧客加油
B.將清潔用具送還到指定擺放地點后再為顧客服務
C.將清潔用具放到不影響加油的地方，再迅速為顧客加油
D.以上都不對
5.單項選擇題一顧客主動要求用加油卡套現(xiàn)，并給予加油員工一定回扣，應如何處理？（）
A.員工應當場拒絕
B.因是熟人可以滿足，但不要回扣
C.因工資較低，同意辦理
D.請示站長同意后可以辦理