多項選擇題當客戶拒絕的原因具有客觀依據(jù)時，客戶經理應該（）。

A.實事求是地承認客戶的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信。
B.設法將客戶的注意力轉移到產品的其他優(yōu)勢上。
C.要對客戶提出的意見表示感謝。
D.表示反對，據(jù)理力爭，一定要說服客戶。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題如果客戶對客戶經理介紹的某種益處表現(xiàn)出（），這時最適合的反應就是提請成交。

A.否定與疑問
B.疑問與肯定
C.興趣與肯定
D.興趣與疑問

2.單項選擇題如果客戶此次不打算辦理業(yè)務，也不要灰心，可以（）。

A.放棄這個客戶
B.營銷其他客戶
C.與客戶約定下次拜訪的時間
D.改天再來

4.單項選擇題客戶經理爭取某個團體或主管部門的同意，由它們向其所屬單位推介銀行的產品與服務，這種方法是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.群體介紹法

5.單項選擇題銷售人員在為客戶辦理理財產品認購手續(xù)前，不應當做以下哪個事項（）。

A.告訴客戶風險小，可以擔保收益
B.向客戶介紹理財產品銷售業(yè)務流程、收費標準及方式等
C.了解客戶風險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求
D.確認客戶抄錄了風險確認語句